La Comunidad de Madrid habilitará una aplicación que permitirá gestionar a los usuarios y a las empresas sus trámites online con la Administración desde cualquier dispositivo tecnológico.
Según ha informado el Gobierno regional, su proyecto, la Cuenta Digital del Ciudadano, será una plataforma multicanal que ayudará a los usuarios, «de manera simplificada y ágil», a realizar online sus trámites y sus gestiones.
Las primeras pruebas con la aplicación están previstas para primavera de 2023, y entre las múltiples funcionalidades que tendrá la cuenta de cada usuario destaca la posibilidad de obtener la información relativa al colegio de los hijos o solicitar una subvención de alquiler de vivienda.
Información en tiempo real de cualquier transacción
La iniciativa de la Cuenta Digital del Ciudadano, impulsada por la Consejería de Administración Local y Digitalización a través de Madrid Digital, es un espacio personalizado en el que cada madrileño contará con su propia identidad digital, pudiendo incluso firmar documentos o planificar sus citas.
Asimismo, se podrá adaptar el perfil según las preferencias del usuario como la edad o la situación familiar y laboral. Igualmente, mediante un sistema de notificaciones, se informará en tiempo real del estado de cualquier transacción como solicitudes de prestaciones, impuestos, tasas pagadas, ayudas recibidas o la historia social y clínica.
Desde el Ejecutivo regional resaltan la asistencia mediante ‘chatbot’, que responderá a las consultas frecuentes o colaborará con el usuario en la presentación de solicitudes de forma guiada, incluyendo la interacción con voz.
El proyecto está financiado con fondos Next Generation de la Unión Europea y, en concreto, esta fase que ahora se inicia cuenta con un presupuesto superior a los 11 millones de euros y un plazo de ejecución de 24 meses.
El servicio empezará a prestarse en los canales web y móvil y se estima que las primeras pruebas con la aplicación estén listas durante la primavera de 2023. aplicación trámites online
