Una incidencia técnica en un tren de Ouigo que afectó al suministro eléctrico de la línea Madrid-Levante provocó la interrupción de la circulación de alta velocidad entre Valdemoro (Madrid) y Villarrubia de Santiago (Toledo), según informó Renfe. Adif explicó que el problema afectaba al pantógrafo y a la catenaria, y que causó retrasos en los trenes entre Madrid, la Comunidad Valenciana y Murcia. El gestor ferroviario aseguró que trabajaba para resolverlo cuanto antes.
Un tren detenido en un túnel de Aranjuez
Ouigo detalló que se trataba de su tren 6775 Murcia-Valladolid, que sufrió un enganchón de catenaria en un túnel a la altura de Aranjuez y quedó detenido sin causar daños personales. La compañía coordinó el envío de otro tren para trasladar a los viajeros a Madrid-Chamartín, mientras que los que continuaban hasta Segovia o Valladolid siguieron su viaje en autobús.
Horas después, Ouigo informó de que todos los pasajeros habían completado el transbordo y de que el tren de relevo ya había llegado a Chamartín con ellos.
Compensaciones
Para los viajeros cuyo trayecto era Madrid-Chamartín a Valladolid, el servicio se canceló y la compañía les ofreció el cambio gratuito del billete o la devolución íntegra. Además, Ouigo anunció una compensación equivalente al 200% del coste del billete.
Retrasos de más de una hora
Los retrasos superaron la hora en la línea. Un Avlo de Renfe procedente de Valencia, que debía llegar a Chamartín a las 11:38, no lo haría hasta más tarde.
El tren 6775 Murcia-Valladolid ha sufrido un enganchón de catenaria en un túnel a la altura de Aranjuez (Comunidad de Madrid), donde se encuentra detenido. No hay daños personales. OUIGO está coordinando ya el envío de un tren para realizar el transbordo de los pasajeros a la mayor brevedad y continuar su viaje hasta Madrid Chamartín. Aquellos viajeros que continuasen su trayecto hasta Segovia y Valladolid lo realizarán en autobús.
En el caso de los viajeros cuyo trayecto fuese Madrid Chamartín-Valladolid, el servicio se cancela y se aplica la máxima política de compensación: cambio gratuito del billete o devolución íntegra del mismo.
Adicionalmente, los viajeros recibirán una compensación equivalente al 200% del coste del billete.
Para resolver cualquier consulta, todos los canales de atención al cliente están disponibles para los viajeros.— OUIGO España (@OUIGO_Es) October 29, 2026
