Los vecinos de Madrid puntúan con un 7,7 su satisfacción de vivir en la ciudad, de acuerdo con los resultados de la Encuesta de Calidad de Vida y Satisfacción con los Servicios Públicos, dados a conocer este jueves en la Junta de Gobierno. La nota media se mantiene respecto a la edición anterior, lo que confirma una percepción estable y positiva de la ciudad.
La vicealcaldesa y portavoz municipal, Inma Sanz, ha destacado que los datos “reflejan una ciudad con una valoración positiva por parte de sus vecinos, con niveles de satisfacción elevados en todos los distritos y una percepción estable de la calidad de vida”. Asimismo, ha subrayado que los resultados suponen “un estímulo para seguir mejorando los servicios públicos y dar respuesta a las principales preocupaciones de los madrileños”.
¿En qué distritos están más contentos y en cuáles menos?
El estudio se ha realizado entre el 19 de septiembre y el 30 de octubre de 2025, con un total de 8.593 entrevistas, unas 400 por cada distrito. Todos los distritos obtienen una valoración de notable, siendo Salamanca el mejor puntuado con un 8,1, seguido de Chamartín, Barajas y Hortaleza, con un 8.
Las valoraciones más bajas, aunque también positivas, se registran en Puente de Vallecas, Villa de Vallecas, Vicálvaro y Tetuán, con un 7,4.
Calidad de vida y ciudad inclusiva
La calidad de vida en Madrid obtiene una puntuación media de 6,9, idéntica a la registrada en los cuatro años anteriores. La ciudad mantiene una valoración positiva como ciudad amigable con las personas LGTBI, con un 7,1, y mejora su puntuación como ciudad para la infancia, que alcanza el 7.
En cuanto a otros grupos de edad, la percepción se sitúa en 6,7 para la adolescencia y en 6,5 para las personas mayores.
La vivienda, principal preocupación de los madrileños
La vivienda se consolida como el principal problema para los madrileños y aumenta de forma significativa el porcentaje de ciudadanos que la sitúan entre los tres principales inconvenientes de la ciudad, pasando del 37,5 % en 2024 al 57,6 % en 2025.
Por el contrario, desciende notablemente la importancia otorgada a otros problemas como el tráfico y los atascos (del 22,8 % al 10 %), la contaminación (del 18,7 % al 10,3 %) y la limpieza (del 16,4 % al 15,3 %). La sanidad asciende al segundo lugar entre las preocupaciones y el alto coste de la vida irrumpe como el tercer problema más señalado.
En este contexto, Inma Sanz ha señalado que el Ayuntamiento está centrando sus esfuerzos en incrementar la oferta y mejorar el acceso a la vivienda, especialmente para jóvenes y familias. Actualmente, la Empresa Municipal de la Vivienda y Suelo (EMVS Madrid) gestiona cerca de 10.000 viviendas de alquiler asequible, lo que supone un incremento de más del 60 % desde 2019.
Servicios municipales mejor valorados
Entre los servicios municipales, Bomberos obtiene la mejor puntuación con un 8,3, seguido de SAMUR-Protección Civil (7,8) y SAMUR Social (7,5). En el ámbito de la información municipal, el teléfono 010 es el servicio más conocido y mejor valorado, con una media de 6,8.
De las 46 líneas de actuación analizadas, solo tres registran una satisfacción inferior al aprobado: la promoción pública de viviendas, la actuación frente a la ocupación ilegal y las ayudas e incentivos a pymes y autónomos. Destacan con notable los teatros y bibliotecas municipales, EMT Madrid, la promoción turística y la protección del patrimonio histórico.
El transporte más utilizado
En materia de movilidad, el metro sigue siendo el medio de transporte más utilizado (68,8 %), seguido del autobús urbano, que crece hasta el 65,1 %, mientras que el uso del coche particular desciende ligeramente hasta el 49,8 %. El Cercanías registra un uso menor (22,3 %), aunque mejora respecto al año anterior.
La percepción de seguridad se mantiene estable, con una valoración de 7,7 durante el día y de 6 por la noche. Por último, el Ayuntamiento de Madrid se consolida como la administración pública mejor valorada, aumentando su puntuación en cuatro décimas respecto a 2024.
