La zona de control de pasaportes de la Terminal T4 Satélite del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas se ha visto colapsada este miércoles debido a la falta de dotación policial, provocando colas de hasta una hora, pérdida de vuelos y una oleada de críticas del sector turístico y aéreo al Gobierno.
Colas interminables y pasajeros frustrados
Según han informado fuentes consultadas, el problema se arrastra desde hace varios días, pero este miércoles se ha registrado el pico máximo de congestión, coincidiendo con el inicio de la temporada alta de verano. A las 11.00 horas, momento de mayor concentración de salidas internacionales, solo había 8 agentes de Policía Nacional operativos en el control, aunque existen 16 puestos habilitados.
Los testimonios recogidos en redes sociales muestran a cientos de pasajeros en largas colas, muchos de ellos en tránsito, que han acabado perdiendo sus vuelos y manifestando su frustración ante una situación caótica.
Caos en la T4 del aeropuerto de Madrid Barajas.
Pasajeros que pierden sus vuelos (entre ellos yo) ante check ins desbordados, controles de seguridad colapsados y trenes saturados.
«Son 9.000 pasajeros entre las 10.30 y las 13.30», me dicen.
«El aeropuerto no lo soporta». pic.twitter.com/5f5VHPVUnW— Sebastián Fest (@sebastianfest) July 2, 2025
El sector turístico lo califica de “inadmisible”
La Mesa del Turismo ha calificado el colapso como «absolutamente inadmisible«, denunciando que, aunque la infraestructura está disponible, la falta de personal policial obliga a cerrar puestos, generando así nerviosismo, altercados y múltiples pérdidas de vuelos de conexión internacional. “No es un fallo puntual ni una circunstancia imprevisible, sino una negligencia reiterada por parte del Ministerio del Interior”, ha señalado su presidente, Juan Molas.
La entidad también ha informado de que ha sido necesaria la intervención de la Guardia Civil para contener la tensión entre los viajeros.
Las aerolíneas exigen soluciones urgentes
Por su parte, la Asociación de Líneas Aéreas (ALA) ha manifestado su preocupación y ha instado al Gobierno a subsanar el problema cuanto antes.
“Este tipo de colapsos causan un grave perjuicio a pasajeros y compañías, además de dañar la imagen internacional del país y el turismo”, ha advertido la patronal.
ALA ha reclamado al Ejecutivo que dote a los controles fronterizos de Barajas y del resto de aeropuertos de efectivos suficientes, especialmente en época de alta demanda como el verano.
El Gobierno habla de un “problema informático puntual”
Desde el Ministerio del Interior, sin embargo, se ha atribuido la situación a un problema informático puntual, ya subsanado, y a la acumulación de vuelos en un breve intervalo de tiempo. Una explicación que no ha convencido ni a las aerolíneas ni al sector turístico.
Mientras tanto, las imágenes de pasajeros desesperados en la T4 Satélite han dado la vuelta a las redes, poniendo en evidencia la fragilidad operativa del principal aeropuerto español ante la falta de previsión en recursos humanos.
