El comercio online se ha consolidado en Madrid en 2021: el 89% de los consumidores ya realiza sus compras en formato online, y más de la mitad (58 %) de quienes compran y venden por internet lo hace de forma recurrente, es decir, al menos una vez al mes.
Así lo revela la segunda edición de Pulso Digital de Adevinta, ‘Informe sobre la evolución y tendencias en los hábitos de consumo’, que apunta hacia una nueva realidad en la que el comercio online y el offline coexisten de una forma natural. En la Comunidad de Madrid, el 58% de sus habitantes compra online de manera habitual, lo que la convierte en la comunidad autónoma con mayor recurrencia en este tipo de compras. Respecto a las ventas, lo más habitual en 2021 ha sido realizarlas de forma puntual (45%).
Asimismo, en 2021, una cifra que destaca por encima del resto de territorios es que el 8% de los habitantes de Madrid destinaron más de 251 euros al mes en compras online. Esta cifra supone una gran diferencia respecto al resto de España (2%) y representa un aumento de 3 puntos respecto a los números de 2020. No obstante, el presupuesto mensual más común destinado a compras ha sido de entre 50 euros y 250 euros, importe que el 52% de los madrileños afirma haber destinado a compras online.
Aumenta la confianza en las compras online
Investigar y comprar online se ha convertido en la norma entre la población madrileña. Según los datos del informe, el 54% de los madrileños ha realizado todo el proceso de compra de manera online. Por el contrario, los madrileños que afirman haber realizado su proceso de compra en tiendas tradicionales de manera íntegra pasaron del 13% en 2020 al 8% en 2021.
Por otra parte, también cabe señalar el importante aumento de la confianza de los madrileñas hacia los comercios online. Si antes de la pandemia el 61 % de la población madrileña afirmaba fiarse igual o más de las compras realizadas en los comercios online, en 2021 esta cifra ha aumentado hasta el 69%, lo que representa un incremento de 8 puntos en tan solo un año.
Ventajas: comodidad y precio
La comodidad de la compra online es el elemento más valorado por quienes compran en línea. El 80% de los madrileños aseguran que es fundamental a la hora de decidir realizar su compra de esta manera. Un 70% señala también el hecho de poder comparar productos con mayor facilidad mientras que el 72% han señalado que el hecho de poder realizar la compra de principio a fin en un mismo marketplace y la entrega a domicilio es uno de los elementos que más valoran a la hora de comprar online.
En cuanto al precio, el 70% de los habitantes de Madrid han señalado el precio como un factor determinante a la hora de realizar sus compras online, una cifra que está en consonancia con el conjunto de España. De cara a 2022, esta cifra aumentará 3 puntos y se situará en el 73%.
Los nuevos hábitos de consumo y su impacto en el empleo
La progresiva vuelta a la normalidad también se ha plasmado en la evolución del empleo. Tal y como demuestran los datos de InfoJobs, en 2021 se publicaron más de 2 millones de puestos de trabajo, lo que representa un aumento de las ofertas de casi el 50%.
En este sentido, la consolidación del consumo online ha comportado un crecimiento de las ofertas de empleo relacionadas con el ecommerce y las actividades comercial, logística y de atención al cliente. Por ejemplo, la conducción de vehículos de reparto se posiciona en el top 10 de las profesiones más demandadas a lo largo del 2021. Por su parte, los desarrolladores de software también han sido uno de los perfiles más solicitados por las empresas. Según datos de InfoJobs, este es el empleo dentro del sector de las telecomunicaciones con más vacantes, algo más de 50.000 en 2021.
Finalmente, los datos extraídos de Pulso Digital de Adevinta apuntan a la consolidación definitiva del comercio electrónico en Madrid para 2022. Más de la mitad de la población madrileña (un 55 %) afirma que en 2022 comprará de manera regular, al menos una vez al mes, en formato online. Esta cifra supone cinco puntos más que el conjunto de España.
