CaixaBank ha puesto en marcha los primeros cajeros automáticos de Madrid con tecnología de reconocimiento facial en las oficinas de Puerta de Alcalá-Serrano y Colón. Estos cajeros permitirán que se puedan realizar reintegros simplemente reconociendo al usuario a través de la imagen captada por la cámara del terminal y sin tener que introducir manualmente su PIN.
Según un comunicado de la entidad, la implantación de este sistema, «totalmente pionero a nivel mundial», supone un avance tanto en experiencia de usuario como en seguridad en las operaciones.
El objetivo, por tanto, es cerrar el año 2020 con un centenar de cajeros con reconocimiento facial instalados en toda España, lo que la convertirá en una de las mayores redes de cajeros del mundo con la aplicación comercial de esta tecnología biométrica.
El reconocimiento facial agiliza el proceso de identificación del cliente y le facilita realizar reintegros sin memorizar múltiples contraseñas. Además, en el contexto de la Covid-19, el sistema ofrece la ventaja añadida de poder extraer efectivo de los cajeros sin necesidad de tocar el teclado del terminal.
«CaixaBank trabaja con un modelo de innovación en el que la tecnología está al servicio de la experiencia del cliente. Que un servicio resulte atractivo y conveniente para las personas es el centro de la estrategia, y la aplicación del reconocimiento facial en cajeros resulta un claro ejemplo de ello, dado que permite realizar reintegros de forma más sencilla, ágil y cómoda, además de que se refuerzan las garantías de seguridad», ha explicado el director ejecutivo de Banca de Particulares de CaixaBank, Jordi Nicolau.
Una identificación totalmente segura
Según destaca la entidad, CaixaBank ha sido «el primer banco del mundo» en crear cajeros en los que la tecnología biométrica está integrada con eficacia y seguridad tal que el reconocimiento facial es suficiente para identificar al cliente al realizar un reintegro y, por tanto, no se solicita un número PIN adicionalmente. El cajero dispone del hardware y el software necesario para validar hasta 16.000 puntos de la imagen del rostro del usuario, lo que garantiza una identificación totalmente segura.
Los clientes de CaixaBank que quieran utilizar el reconocimiento facial en cajeros deberán contactar con su gestor para realizar el proceso de alta. No es necesario que sean clientes de la oficina Store Puerta de Alcalá-Serrano o Colón, sino que pueden tener como oficina de referencia cualquier otro centro.
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