La Comunidad de Madrid abrirá en enero su nueva Oficina Central de Atención al Ciudadano, en la calle Carretas. Las obras terminarán en diciembre, según ha confirmado el consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, en un desayuno informativo con medios.
La oficina sustituirá a la actual, situada en la carrera de San Jerónimo, y tendrá unos 830 metros cuadrados. De ellos, 500 serán para la atención al público, el doble que ahora, 218 para el registro de uniones de hecho y 110 para accesos y servicios comunes. La inversión ha sido de 2,4 millones de euros.
Más puestos y más horario
Habrá 13 puestos de atención con 31 profesionales, un 20% más de técnicos de información que hasta ahora. También contará con una pantalla semicircular, al estilo de las de los estadios de fútbol, para ofrecer información en tiempo real, además de sala de espera, sala multifuncional, sistema de gestión de turnos y un puesto de autotramitación asistida.
El horario será de 8:00 a 20:00 de lunes a viernes y de 9:00 a 14:00 los sábados. No hará falta cita previa y se dará prioridad a personas mayores y con discapacidad. Se podrá hacer la atención de forma presencial o por videollamada para presentar solicitudes y documentación o gestionar trámites como la Tarjeta Sanitaria Virtual y el Carné Joven.
García Martín ha recordado que en el primer semestre del año la oficina actual de la Comunidad de Madrid atendió a más de 40.000 personas, el doble que en las mismas fechas del año anterior, y espera que la nueva sede eleve aún más esa cifra.
Nueva cuenta de Instagram del 012
El servicio 012 de Atención al Ciudadano estrenará próximamente cuenta en Instagram para difundir sus servicios y novedades. Se sumará a las que ya tiene en X, donde supera los 59.400 seguidores, y WhatsApp. La videollamada está disponible de 9:00 a 18:00.
